STI FACU RUIZ · Información legal
Condiciones del Servicio Técnico
Estas son las condiciones operativas que forman parte de la recepción y Orden de Trabajo de los equipos ingresados a STI FACU RUIZ.
Última actualización: 16 de agosto de 2026
1. Plazo sin costo
Una vez informado el diagnóstico o la finalización del trabajo, el equipo podrá permanecer hasta 4 días corridos sin costo en las dependencias del servicio técnico.
2. Cobro por almacenamiento
A partir del quinto día se cobrará $250 diarios por cada equipo almacenado, hasta la fecha efectiva de retiro.
3. Equipos no retirados
De acuerdo con el artículo 42 de la Ley N° 19.496, las especies entregadas en reparación que no sean retiradas dentro de un año contado desde la recepción del trabajo se entenderán abandonadas en favor del proveedor.
4. Comunicación con el cliente
El cliente es responsable de mantener sus datos de contacto actualizados y de responder oportunamente al diagnóstico, presupuesto o aviso de equipo listo para retiro.
5. Información y respaldo
El servicio técnico no se responsabiliza por la pérdida de archivos o información almacenada en el equipo. El cliente debe mantener un respaldo previo de sus datos importantes. Cuando se contrate un respaldo o migración, su alcance se informa antes de realizar el trabajo.
6. Daños no cubiertos
Las garantías no cubren golpes, caídas, derrames de líquidos, humedad, sobrevoltaje, uso indebido ni intervención o manipulación realizada por terceros.
7. Alcance del servicio
La reparación, presupuesto y diagnóstico se limitan a la falla informada y a las condiciones detectadas durante la revisión técnica. Si aparece una reparación o repuesto adicional, se informa antes de ejecutarlo.
Aceptación y consultas
Estas condiciones complementan la Orden de Trabajo. Para consultas sobre un equipo recibido, utiliza +56 9 9250 6642 o mediante la página de contacto e indica el nombre del cliente y, si está disponible, el número de orden.